サポート(よくある質問(FAQ))
インストール
- 【Windows】Shade3D Ver.19のインストール方法を教えてください
- 【macOS】Shade3D Ver.19のインストール方法を教えてください
- Shad3D Ver.19を購入しました。ダウンロードするプログラムの内容を教えてください。
- 初回起動時にシリアル番号を入力しても「シリアル番号が正しくありません。」と表示されます。
- Shadeを再インストールしたときに、シリアル番号を入力するダイアログが表示されません。
- ライセンス認証の「3.サポート登録」で入力を促されるメールアドレスとパスワードは何を入力すればよいの？
- 【Windows】Shade3D Ver.20のインストール方法を教えてください
- 【macOS】Shade3D Ver.20のインストール方法を教えてください。
- Shade3Dをインストールしているコンピュータや環境を変更したい
- ブロックUIプログラミングツールのインストール方法
- Shadeのアイコンをクリックすると「”Shade3D Ver.19.app”は壊れているため開けません。」と 表示され起動しません。
- Shade3D製品のシリアル番号では、1つのライセンスで何台までインストールして起動できますか。
- シリアル番号を確認する方法を教えてください
- Shadeのアイコンをクリックすると「アプリケーション”Shade3D Ver.19″を開けません。」と 表示され起動しません。
その他
- システム情報の確認・取得方法を教えてください。
- Shadeの操作画面のキャプチャを撮る方法を教えてください。
- Shadeで作成した照明器具のデータをShade ドリームハウスに読み込んでも光源が反映されません
- ショートカットキーを取りまとめた一覧はございますか。
- Mac環境で問題を調査するのに必要なクラッシュレポートの取得方法を教えてください。
- Shade3Dや3DCGが初心者で思い通りの操作や表現をすることができません。
- Shade3Dのソーシャルメディア公式アカウントはありますか？
- イーフロンティアで販売されていたShadeデータ集はShade3D ver.15以降で使えますか？
- Shade3Dの形状データ集を発売する予定はございますか？
トラブルシューティング
- レンダリング時間を短縮させるにはどうしたらよいのでしょうか？
- 大きな（複雑な）データを作成しているのですが、動作が遅くて困ってます。
- 保存されているファイルを開くと「EOFエラー」と表示され、開くことができません。
- キーボードの「z」、「x」などのショートカットを使うとテキスト文字が画面に表示されます。表示させない方法はありますか？
- 形状を編集中に、表面材質やブラウザなどのウィンドウが消えてしましました。
- ShadeExplorerの「プリセット」を選択しても「カタログの参照先が存在しません」と 記述されデータが表示されなくなりました。
- 4K以上の超高解像度のモニター使用時に描画速度が著しく低下する場合があります。
- 「有効なPoserを検出できませんでした。」とメッセージが表示されPoserFusionが使えない。
- Shade 13で一部の機能が利用できません。(見つかりません)
- Windows環境へ32bit版Shade 13をインストールすると、Nortonのウイルスチェッカーによりプログラムの一部のファイルが削除されます。
- StandardやBasicでレイトレーシングでレンダリングすると数分で終了するが、同じシーンファイルでもProfessionalでは大幅に時間がかかります。
- モデリング画面の表示速度が遅い。形状が正しく表示されない。
- Shadeのインストール時や起動時に「サイドバイサイド構成」エラーが発生し、製品を利用できません。
- 起動時に「R6034 Runtime Error」が表示されてしまいます。
- WindowsでShadeシリーズの製品が起動しません。
- 「利用可能なライセンス数を超えて、Shade 3Dを起動しました。Shade 3Dは利用できません。」 と表示され、Shade3Dが終了します。
- 環境設定で「グリッド」の色を変更したが、新規シーンファイルには反映されるが 既存ファイルに「グリッド」の色が表示されません。
- macOS Mojave環境で特定の操作を行うとアクセシビリティアクセス（イベント）のメッセージダイアログが表示されてしまう
- 「開発元が未確認のため開けません」または「Mac App Storeからダウンロードされたものではないため開けません」と表示されShade3Dが起動できません。
- カメラのアングルやオブジェクトの位置、ポーズをジョイントで設定し、ファイルを保存したが、再度ファイルを開くと設定したアングルやポーズと異なる。
- 間違って標準のワークスペースを消してしまいました。元に戻す方法はありますか。
- シーンファイル（.shd）をダブルクリックすると、古いバージョンのShade3Dが起動します。
- 「api-ms-win-crt-runtime-I1-1-0.dllがないためプログラムを開始できません。」表示されShade3Dが起動しません。
- Shadeのアイコンをクリックすると「”Shade3D Ver.19.app”は壊れているため開けません。」と 表示され起動しません。
- Shade3D ver.15をインストールしましたが、マニュアルが表示されません。
- [Shade 3D ver.15.1/15.1.1 Standard, Professional]
フェイスグループを設定したポリゴンメッシュをLSCM展開を行った後に、 ファイルを保存すると、ファイルを開き直した際にシェーディング画面が正常に表示されません。 - 外部参照してインポートしたシーンファイルを保存すると「予期せぬエラーが発生しました」と表示されファイルが開けなくなりました。
- Shadeのアイコンをクリックすると「アプリケーション”Shade3D Ver.19″を開けません。」と 表示され起動しません。
- 描画が遅い、形状の編集ができない、または原因不明のエラーが発生します。
サブスクリプション/POSA版
- Shade3D Ver.20を購入して発行されたライセンス（管轄記号、ユーザーコード、シリアルコード）や インストールプログラムはどこで確認できますか。
- サブスクリプション/POSA版にて利用する URLとポート番号を教えてください。
- Shade3D Ver.20 ライセンス認証手順
- サブスクリプション/POSA版は、ネットワークに接続できない環境で利用することができますか？
- インターネットに接続せずにインストールすることはできますか？
- 「利用可能なライセンス数を超えて、Shade 3Dを起動しました。Shade 3Dは利用できません。」 と表示され、Shade3Dが終了します。
- Shade3D Ver.19ライセンス認証手順
- サブスクリプション/POSA版のライセンスを譲渡することはできますか？
- サブスクリプション/POSA版は、何台までインストールすることができますか？
- 他のコンピュータへサブスクリプション/POSA版をインストールしてShadeを起動すると「このライセンスは、既に他のコンピュータで使用されています。ラインセンス認証を継続することで、このコンピュータで使用できるようになりますが、他のコンピュータのライセンス認証は解除されます。」と表示されます。
- パッケージ版やダウンロード版へ変更することはできますか？
- サブスクリプション/POSA版にてライセンス認証したメールアドレスや パスワードを変更したい。
- POSA版を購入しました。シリアル番号取得手続きの方法をお知らせください。
- サブスクリプション/POSA版の有効期限は、どこで確認できますか？
- サブスクリプション/POSA版の更新期限が切れる場合、事前に通知されますか？
- 通常製品（パッケージ/ダウンロード）とのデータの互換性はございますか？
- サブスクリプション/POSA版の更新期限が切れた場合、作成しているデータも利用できなくなるのでしょうか。
- サブスクリプション/POSA版と通常製品（パッケージ/ダウンロード）との違いを教えてください。
- 次期バージョンが発売された場合、プログラムは自動的に更新されますか？
- サブスクリプション版の自動更新を停止する方法を教えてください。
- サブスクリプションライセンスとレンタルライセンスとはなんでしょうか？
- フローティングライセンスとは
- サブスクリプション版の自動更新の支払い先に指定したクレジットカード情報を変更したい。
- Shade3D ver.19からサブスクリプションライセンへ完全移行されますが、過去のバージョンにも期限が適用されますか？
- ノードロックライセンスとは
- サブスクリプションライセンス
- レンタルライセンスとは
- 恒久ライセンスとは
よくあるご質問と回答
- ポーズを読み込みたいのですが、モーションウインドウの「読込」ボタンがアクティブになりません。
- ShadeExplorerで表面材質カタログを作成したときに表示される、サムネールの作成方法を教えてください。
- 形状を編集中に、表面材質やブラウザなどのウィンドウが消えてしましました。
- モデリング画面やレンダリングしたイメージを印刷することはできますか？
- Shade3D Ver.20を別のコンピュータで認証すると「このライセンスは全て別のコンピュータによって使用されています。（Retum = 4011)」と表示されライセンス認証されません。
- Shade3D Ver.20を購入して発行されたライセンス（管轄記号、ユーザーコード、シリアルコード）や インストールプログラムはどこで確認できますか。
- 図形ウインドウ右下に表示されるステータスバーを昔のバージョンと同じように、コントロールバーに表示させることはできませんか？
- Shade3D Ver.20 ライセンス認証手順
- テキストエフェクタがメニューのどこにも見つかりません（Mac）
- 【Windows】Shade3D Ver.20のインストール方法を教えてください
- 【macOS】Shade3D Ver.20のインストール方法を教えてください。
- 立体的な3Dテキストを作成する方法を教えてください。
- 起動時に表示される「Shade3Dへようこそ！」画面を表示・非表示にすることはできますか？
- ShadeExplorerに収録されている各種データは商用利用可能ですか？
- ShadeGridがShadeGridマネージャーに認識されません。
- 【Windows10】内蔵GPUと外部GPU（ビデオカード）を搭載したパソコンでShade3Dで使用するGPUを指定できますか？
- Shade3D Ver.20を別のコンピュータで使用したい。ライセンスの認証を解除する方法をお知らせください。
- サブスクリプションライセンスとレンタルライセンスとはなんでしょうか？
- ノードロックライセンスとは、どのようなライセンスですか？ また、フローティングライセンスとの違いを教えてください。
- Shade3D Ver.20をインストールするとメニューが英語/中国語の表記になります。
- カメラの設定を前の状態に戻したいのですが「取り消し」が使えません。
- 表面材質の拡散反射色を一度にクリアする方法はありますか？
- 【macOS】ShadeExplorerウィンドウを表示するとウィンドウ内が白く表示されコンテンツや背景が表示されません。
- マニピュレータを表示させないようにできますか？
- シーンファイル（.shd）をダブルクリックすると、古いバージョンのShade3Dが起動します。
- Shade3D ver.19からサブスクリプションライセンへ完全移行されますが、過去のバージョンにも期限が適用されますか？
- レンダリングするたびに、透視図ではない正面図や上面図などの視野に変更されレンダリングされます。
モデリング
- テンプレートを読み込んだが、テンプレートがぼやけて解像度が低いように感じます。
- 鏡面コピーの方法を教えてください
- ツールボックスのアイコンに機能名を表示させることはできますか？
- 連続モードの設定方法がわかりません。ツールボックスに該当項目がありません。
- ツールボックスに「OK」ボタンがないため、操作を完了できません。
- 記憶ツールはどこにあるのでしょうか。記憶／掃引の操作を行いたいのですが。
- パスリプリケータでうまく配置できないときのチェック項目
- 形状を変換したいのですが、ツールボックスに該当項目が見つかりません。
- 立体的な3Dテキストを作成する方法を教えてください。
- 【Windows10】内蔵GPUと外部GPU（ビデオカード）を搭載したパソコンでShade3Dで使用するGPUを指定できますか？
- 寸法線を表示する
- 任意の場所に寸法線を追加する
- NURBS サーフェスに原点（接合点）を設定し、他のサーフェスの原点と接合する（アセンブリ）
- ポリゴンメッシュで面を構成していない稜線または頂点を削除したい
Shade3D Ver.19以降
- 【Windows】Shade3D Ver.19のインストール方法を教えてください
- 【macOS】Shade3D Ver.19のインストール方法を教えてください
- Shad3D Ver.19を購入しました。ダウンロードするプログラムの内容を教えてください。
- ライセンス認証の「3.サポート登録」で入力を促されるメールアドレスとパスワードは何を入力すればよいの？
- Shade3D Ver.20を別のコンピュータで認証すると「このライセンスは全て別のコンピュータによって使用されています。（Retum = 4011)」と表示されライセンス認証されません。
- Shade3D Ver.20を購入して発行されたライセンス（管轄記号、ユーザーコード、シリアルコード）や インストールプログラムはどこで確認できますか。
- Shade3D Ver.20 ライセンス認証手順
- Shade3D Ver.20を別のコンピュータで使用したい。ライセンスの認証を解除する方法をお知らせください。
- ノードロックライセンスとは、どのようなライセンスですか？ また、フローティングライセンスとの違いを教えてください。
- Shade3D Ver.20をインストールするとメニューが英語/中国語の表記になります。